Politique de confidentialité — Plombier Urgence Rouen

1. Responsable du traitement

Nom	HOUDIER Sloyan
Nom commercial	NormanLeads
SIRET	940 260 235 000 12
Adresse	19 Bis Avenue Pierre Savorgnan de Brazza, 76120 Le Grand-Quevilly, France
Contact	contact@normanleads.fr

2. Données collectées et finalités

Lorsque vous soumettez une demande via le formulaire du site, les données suivantes sont collectées :

Donnée	Caractère	Finalité
Nom et prénom	Obligatoire	Identification pour la mise en relation
Numéro de téléphone	Obligatoire	Rappel par l'artisan partenaire
Commune	Obligatoire	Vérification de la zone d'intervention
Type de problème	Obligatoire	Qualification de la demande avant transmission

Ces données sont utilisées exclusivement pour vous mettre en relation avec un artisan partenaire disponible sur votre zone. Elles ne font l'objet d'aucune utilisation commerciale, publicitaire ou de prospection.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (art. 6.1.a du RGPD), exprimé lors de la soumission volontaire du formulaire de demande. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en contactant contact@normanleads.fr.

4. Destinataires des données

NormanLeads	Responsable de traitement — réception et qualification de la demande
Artisan partenaire	Reçoit vos coordonnées pour vous rappeler et répondre à votre demande
Netlify, Inc.	Sous-traitant technique — hébergement du site
Make.com	Sous-traitant technique — automatisation de la transmission de la demande

Vos coordonnées ne sont jamais revendues à des tiers ni utilisées à des fins publicitaires. La transmission est limitée à l'artisan partenaire chargé de répondre à votre demande.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée maximale de 30 jours à compter de leur collecte, puis supprimées définitivement. Cette durée est limitée au strict nécessaire pour permettre à l'artisan de vous recontacter.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (art. 15) Obtenir une copie de vos données collectées.

Droit de rectification (art. 16) Faire corriger des données inexactes.

Droit à l'effacement (art. 17) Demander la suppression de vos données.

Droit d'opposition (art. 21) Vous opposer au traitement de vos données.

Retrait du consentement Retirer votre consentement à tout moment.

Droit à la portabilité (art. 20) Recevoir vos données dans un format standard.

Pour exercer ces droits : contact@normanleads.fr — réponse sous 30 jours.

7. Cookies

Le site plombier-urgence-rouen.fr n'utilise pas de cookies publicitaires ni d'outils de mesure d'audience. Aucun cookie de tracking n'est déposé sur votre appareil. Google Fonts, chargé depuis les serveurs de Google, peut collecter votre adresse IP à des fins techniques.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Adresse	3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web	www.cnil.fr